Les chatbots franchissent une nouvelle étape avec ChatGPT

Si vous suivez les actualités digitales, vous êtes sûrement au courant de la sortie du chatbot intelligent ChatGPT. En effet, ce chatbot nouvelle génération fait beaucoup parler de lui depuis sa sortie en décembre 2022. Dorénavant intégré au moteur de recherche Bing, en quoi les chatbots franchissent-ils une nouvelle étape avec l'arrivée de ce ChatGPT ? C'est ce que nous allons voir dans cet article.

ChatGPT, c’est quoi ?

ChatGPT, c'est un chatbot développé par la société OpenAI.

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Ce robot de discussion n'est pas vraiment un agent conversationnel comme ceux que l'on a l'habitude d'utiliser sur les sites internet ou sur les réseaux sociaux.

En effet, ChatGPT est accessible uniquement via sa page web, ou en utilisant le moteur de recherche Bing.

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Il n'est donc pas intégrable sur votre site internet ou sur les réseaux sociaux.

Il n’en reste pas moins un chatbot, qui permet de simuler une conversation avec un humain en lui donnant des retours satisfaisants selon sa requête.

ChatGPT est donc bien un bot de discussion qui utilise les dernières technologies d'intelligence artificielle pour répondre du mieux possible aux questions qui lui sont posées.

Pour cela, ce robot élaboré a ingurgité énormément de données en provenance du web, pour nourrir ses algorithmes de machine learning et d'apprentissage automatique, dans le but de devenir de plus en plus performant à cet exercice qui est de répondre aux questions d'un humain de manière pertinente.

ChatGPT marque ainsi une évolution dans la capacité des chatbots à improviser et à pouvoir répondre à tout type de questions.

Il faut toutefois garder à l'esprit que ChatGPT peut donner de fausses informations. Vérifiez donc toujours les informations qu’il vous donne, en allant sur des sites web de confiance.

Comment GPT-3 améliore les chatbots ?

Robot discutant

Nous avons jusqu'ici parlé de ChatGPT. Or, ChatGPT utilise une technologie qui est appelée GPT-3.

Cette technologie est accessible via une API payante ouverte au public.

C'est-à-dire qu'en souscrivant un abonnement à cette API, il est possible d'utiliser la même technologie que ChatGPT !

Les agences de création de chatbots l'ont bien compris. Ainsi, certaines agences comme l'agence française Botnation ont intégré un module GPT-3 à leur chatbot.

Les fonctionnalités classiques d'un robot de discussion sont alors améliorées par l'intelligence artificielle poussée de GPT-3, la même qu'utilise ChatGPT !

C'est en cela que ChatGPT et GPT-3 améliorent les bots de discussion qu'on utilise sur nos sites internet. Ces chatbots ont des fonctionnalités que n’a pas ChatGPT :

  • Vous pouvez les utiliser sur votre site internet et sur les réseaux sociaux
  • Vous pouvez aussi les configurer pour qu'ils répondent aux questions fréquentes de vos utilisateurs.

Ces chatbots sont donc beaucoup plus adaptés à un usage web marketing.

Et dorénavant, certains agents conversationnels comme ceux de Botnation sont tout aussi intelligents que ChatGPT !

Quelles perspectives d’évolution pour les agents conversationnels ?

Les agents conversationnels peuvent encore s'améliorer.

Une nouvelle version de GPT va bientôt sortir, GPT-4.

Cette nouvelle version va corriger des problèmes de la version GPT-3, en améliorant le système et la technologie.

ChatGPT, ainsi que les autres chatbots, vont pouvoir bénéficier de cette amélioration du modèle.

De plus, d'autres bots de discussion vont sortir, comme Google Bard, qui est une réponse à Google au chatbot de Bing.

Peut-être que Google mettra à disposition une API pour utiliser la technologie sous-jacente à Google Bard, ce qui ferait que les agences de création de chatbot auraient le choix entre deux API : celle de OpenAI, ou celle de Google !

Pour des chatbots encore plus performants et polyvalents, pouvant répondre à n'importe quelle question des utilisateurs des entreprises qui possèdent un tel chatbot.

Comment fonctionne ChatGPT ?

Maintenant que nous avons vu les perspectives d'évolution pour les agents conversationnels grâce à ChatGPT, penchons-nous sur son fonctionnement.

ChatGPT est un bot de discussion créé par OpenAI, une entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle. Sa particularité réside dans le fait qu'il utilise la technologie GPT-3, qui permet de générer du texte naturel en réponse aux questions des utilisateurs.

Concrètement, lorsque vous posez une question à ChatGPT, celui-ci analyse votre demande et la compare avec des milliers d'autres requêtes déjà traitées auparavant. Il va ensuite utiliser ses algorithmes avancés basés sur l'apprentissage automatique pour déterminer la meilleure réponse possible à votre question.

Pour y parvenir, ChatGPT dispose d'une quantité impressionnante de données textuelles stockées dans sa mémoire. Cela lui permet de comprendre le contexte global de vos phrases et ainsi d'apporter une réponse pertinente et cohérente avec ce qui a été demandé.

Bien entendu, il n'est pas infaillible! Si vous posez des questions trop complexes ou si vous utilisez un vocabulaire trop technique ou trop spécifique, il peut ne pas être capable de répondre correctement.

Malgré tout, cette technologie offre un potentiel considérable pour améliorer la qualité des interactions entre humains et bots.

Il est donc fort probable que nous assistions bientôt à l'émergence d'un nouveau type de chatbot plus performant encore, notamment grâce à cette technologie.

ChatGPT pourrait bien être l'élément déclencheur d'une nouvelle ère pour les chatbots, une ère où ces derniers seraient capables de comprendre et de répondre avec une telle fluidité qu'ils ne se distingueraient plus des humains!

Les avantages de ChatGPT par rapport aux autres chatbots disponibles sur le marché

Les chatbots ont connu un véritable boom ces dernières années, mais tous ne se valent pas. ChatGPT offre plusieurs avantages par rapport aux autres chatbots disponibles sur le marché.

Le premier avantage est lié à la qualité des réponses fournies. Grâce à sa technologie de pointe basée sur l'apprentissage automatique, ChatGPT est capable d'offrir des réponses beaucoup plus précises et pertinentes sur une grande variété de sujets.

Avec son système de traitement du langage naturel sophistiqué, ChatGPT peut comprendre les questions complexes et y répondre en utilisant un vocabulaire riche et varié. Les autres chatbots peuvent avoir tendance à donner des réponses très simples ou standardisées qui ne sont pas toujours adaptées au contexte.

Un autre avantage majeur que présente ChatGPT est sa capacité d'apprentissage. Effectivement, grâce aux données textuelles stockées dans son système, il est capable d'apprendre constamment et donc d'améliorer ses capacités de réponse avec le temps. Cela signifie que plus il sera utilisé et plus il sera performant!

De manière générale, les consommateurs sont aujourd'hui davantage enclins à interagir avec les entreprises via des canaux numériques tels que les chatbots. C'est pourquoi ChatGPT représente une opportunité pour ces entreprises de mieux répondre aux attentes de leurs clients tout en offrant un service client disponible 24h/24 et 7j/7. Cette innovation technologique, l'utilisateur n'a plus besoin d'attendre pour parler à un opérateur téléphone ou se déplacer physiquement jusqu'à une agence. Sa disponibilité 24/7 lui permet de répondre rapidement aux demandes en tout temps et en tout lieu.

ChatGPT est aussi un chatbot personnalisable. Effectivement, il peut être configuré pour répondre à des besoins spécifiques d'une entreprise ou d'un secteur. Cela signifie que les entreprises peuvent créer leur propre bot qui correspond parfaitement à leurs attentes et exigences.