Archives par mot-clé : Community Management

Article invité – Le Social Marketing, au plus proche des clients

Social Media MArketingAujourd’hui nous accueillons Florent Hernandez pour nous parler de Social Marketing, son sujet de prédilection !

Passionné par Internet et de social media marketing, il a créé l’agence Alhena il y a quelques temps et il officie sur un certain nombre de blog (Locita, SocialMkg, Business-Actor et SocialTips). Vous l’aurez donc compris, nous avons à faire à un serial-blogueur maîtrisant le sujet dont il va nous parler à la perfection !

Dans l’immense discipline du marketing, il est une sous partie bien connue, appelée web-marketing, qui elle même contient une sous-division : le Social Marketing. C’est cette discipline bien précise que nous allons aborder, de manière assez générale, dans cet article.

L’angle retenu pour parler du social marketing est la proximité qu’il offre avec les consommateurs, qui n’existe pas ou moins dans les autres type de marketing.

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Le community management est il bien réel ?!… Et bien, OUI !! \o/

Nouslesgeeks, on se pose des questions … et il y a une semaine de cela, je m’interrogeais sur l’existence du « community management » dans le sens: « gestion communautaire ».  On entend énormément parler de ce terme, mais concrètement, le dialogue entre la marque et ses consommateurs insatisfaits n’est pas forcément visible…

Dans la première version de cet article, je m’interrogeais sur le fait que des marques aussi respectables que Orange ou encore Spotify ne prenaient pas encore conscience de l’importance d’entamer un dialogue avec leurs consommateurs pour éviter qu’ils s’impliquent  à détériorer l’image de la société.

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Le community « management », est il bien réel ?!

 » J’adore observer le gazouilli s’amplifier lorsque l’on parle de Community management  » (Mark Zuckerberg)

Ce terme est partout : « le community manager est déjà dans l’entreprise« , « le community management c’est bien mais pas pour les entreprises de bétonneuses« , « Quel est le profil type d’un community manager ?« , « Pourquoi je ne vends pas de community management ?« …

Oui, mais concrètement ?

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Les communautés de marques alimentaires et l’innovation

Nous les geeks on fait des études, et même que certains ont la chance de faire des mémoires de fin d’études… (la chance) Pour ma part, j’ai passer un an et demi de ma vie à étudier un domaine particulièrement passionnant : « les communautés de marques« . Ce sujet m’a amené à rencontrer et interviewer différents community managers sur le thème de l’innovation. Aujourd’hui, je vais donc vous parler d’un sujet qui m’a hanté passionné pendant plus d’un an :

En quoi les communautés de marques sont elles facteurs d’innovation ?

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Le community management, ce « nouveau » métier dont tout le monde parle

Nous les geeks on voit passer tout un tas de sujets de conversation sur nos « écrans de contrôles » que sont les médias sociaux. Et s’il y a un sujet qui ne s’essouffle pas depuis des mois et dont personne n’a encore fait le tour, c’est bien le Community Management.

Je suis tombée sur une vidéo de TechToc TV qui date un peu (février 2010) mais qui « résume » assez bien ce qu’est le Community Management et ce qu’il implique. Je dis « résume » avec des guillemets puisque si vous voulez regarder l’intégralité de la vidéo vous feriez mieux de poser une demie-journée de RTT : la vidéo dure un tout petit peu plus de 2h… Je vous rassure, ça passe très vite en compagnie des intervenants de la vidéo, parmis lesquels François DENIEUL, Lucile MERRA ou encore Jacques-Olivier BRONER.

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Le SMO, le nouveau Community Management ?

Nous les geeks, on adore les réseaux sociaux. Facebook, Twitter, et autres plateformes d’échange de vidéos, photos ou même professionnelles, n’ont plus de secrets pour nous.

Nous les geeks, on est tellement au fait de tous ces réseaux, qu’on connait le community management depuis au moins deux ans. La génération Y est une génération de early adopters, ne l’oublions pas !

D’accord amis geeks, si vous êtes si forts, expliquez moi alors le SMO, ce nouveau terme qui fleurit sur la toile et semble vouloir remplacer le community management !

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