Archives de catégorie : Community Management

La gestion de communauté c’est un métier : community manager

Article invité – Le Social Marketing, au plus proche des clients

Social Media MArketingAujourd’hui nous accueillons Florent Hernandez pour nous parler de Social Marketing, son sujet de prédilection !

Passionné par Internet et de social media marketing, il a créé l’agence Alhena il y a quelques temps et il officie sur un certain nombre de blog (Locita, SocialMkg, Business-Actor et SocialTips). Vous l’aurez donc compris, nous avons à faire à un serial-blogueur maîtrisant le sujet dont il va nous parler à la perfection !

Dans l’immense discipline du marketing, il est une sous partie bien connue, appelée web-marketing, qui elle même contient une sous-division : le Social Marketing. C’est cette discipline bien précise que nous allons aborder, de manière assez générale, dans cet article.

L’angle retenu pour parler du social marketing est la proximité qu’il offre avec les consommateurs, qui n’existe pas ou moins dans les autres type de marketing.

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Le Social Trolling

Wahou !! Nous les geeks, on invente des mots ! Et ouai, on est comme ça.

Vu qu’il n’y a pas vraiment de mots pour exprimer le fait de « troller » une marque via les médias sociaux, on va donc utiliser le mot de « social trolling » pour introduire ce phénomène visant à « perturber l’équilibre d’une communauté ciblée » (Définition de Wikipédia, navré de n’avoir pu triangulé l’information) sur les médias sociaux.

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Humour sarcastique de community manager

On est samedi et le samedi c’est … ravioli ? non, c’est le fameux article détente du samedi ^^.

Et bien, pour aujourd’hui on se fait une petite session détente avec les « what people think i m doing » sur le community management de notre crue et celles glaner sur le web.

Voilà, c’est tout, bon week end à tous !

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Et le septième jour Facebook créa le mass follow …

Alors je ne sais pas pour vous, mais Nouslesgeeks on a remarqué que Facebook dans sa grande mansuétude a donné en mars dernier la possibilité aux marques confondant les différents supports Facebook, de pouvoir transformer leur profil en une Fanpage… Le but étant donc qu’une marque faisant son animation communautaire  via un profil puisse ainsi se transformer en Fanpage et viraliser son contenu, mettre une Fanbox sur son site, un forum Facebook …

Cette option est donnée aux personnes qui se sont trompées et utilisent leur profil pour un usage professionnel.

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La recherche sociale : Google vs Facebook

Mais qu’est ce que « la recherche sociale » ?

La recherche sociale, c’est tout simplement le fait d’intégrer à un moteur de recherche les recommandations des utilisateurs des médias sociaux qui ont  relayé un contenu à leurs amis.

Donc, on le sait, le concept est en plein boom depuis plusieurs années et une véritable guerre des tranchées est en train de se dérouler sous nos yeux, et oui n’ayons pas peur des mots !

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Les nettoyeurs du net plus forts que Mr propre ?

Voila, depuis un peu plus de deux ans maintenant, un nouveau métier fait le buzz : le nettoyeur du web !!!

Eh bien, le « nettoyeur du web » est une personne ou une entreprise qui a pour fonction de dé-positionner un article discréditant pour une marque ou une photo peu recommandable pour une personne (pour résumer grossièrement).

Il est à mi-chemin entre le référenceur et le consultant SMO et se doit d’avoir de fortes connaissances en terme de Droit  sur Internet.

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Le community management est il bien réel ?!… Et bien, OUI !! \o/

Nouslesgeeks, on se pose des questions … et il y a une semaine de cela, je m’interrogeais sur l’existence du « community management » dans le sens: « gestion communautaire ».  On entend énormément parler de ce terme, mais concrètement, le dialogue entre la marque et ses consommateurs insatisfaits n’est pas forcément visible…

Dans la première version de cet article, je m’interrogeais sur le fait que des marques aussi respectables que Orange ou encore Spotify ne prenaient pas encore conscience de l’importance d’entamer un dialogue avec leurs consommateurs pour éviter qu’ils s’impliquent  à détériorer l’image de la société.

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Le community « management », est il bien réel ?!

 » J’adore observer le gazouilli s’amplifier lorsque l’on parle de Community management  » (Mark Zuckerberg)

Ce terme est partout : « le community manager est déjà dans l’entreprise« , « le community management c’est bien mais pas pour les entreprises de bétonneuses« , « Quel est le profil type d’un community manager ?« , « Pourquoi je ne vends pas de community management ?« …

Oui, mais concrètement ?

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Le nouveau Twitter dans les bacs

Nous les geeks, on voyait la twittosphère en ébulition (au moins) avec l’annonce d’un nouveau Twitter ! On le disait le concurrent de tous les clients pour Twitter de type Seesmic, ou encore Tweet Deck. Qu’en est-il maintenant que nous avons pu tester cette nouvelle version de Twitter ? C’est la plus grosse mise à jour réalisée par le service de micro-blogging depuis son lancement; Les (chanceux) possesseurs d’Ipad avaient déjà pu voir la qualité de ce nouveau Média dès la fin de l’été. Continuer la lecture de Le nouveau Twitter dans les bacs

L’interview qui t’en met plein la view #2 Cédric Deniaud

Comme l’avait si bien introduit hélène dans sa précédente Interview de Sophie Gironi, si Nous les geeks on est inscrit sur 372 médias sociaux, qu’on passe nos folles nuits d’hiver à surfer sur le web, se renseigner, découvrir, participer à des meeting … c’est que l’on est de véritables (geeks) passionnés. Personnellement, ce qui me fait avancer dans la vie est cet échange, cette perpétuelle découverte que me procure les rencontres, débats et interactions de mon quotidien.

Dans le cadre de mon mémoire de fin d’études sur les communautés virtuelles de marques de produits alimentaires et l’innovation, j’ai eu la chance de devoir interviewer une dizaine de community manager et experts des médias sociaux dont monsieur Cédric DENIAUD, Co-fondateur du cabinet conseil Internet, The Persuaders

Je vais donc vous retranscrire cette interview de but en blanc. Je ne l’ai pas allégé car pour moi, tout est intéressant. Cette interview est relativement longue, mais rassurez vous elle se lit comme du petit lait 🙂 Bonne lecture.

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